Как сделать хороший сайт или 10 рекомендаций руководителю.

03.01.2010

Многие фирмы и организации разного профиля уже построили, строят или собираются строить собственное интернет-представительство в Глобальном Информационном Пространстве. Все понимают, что это важно и полезно для бизнеса, но многие очень смутно представляют, для чего нужен сайт и кому имеет смысл доверить его разработку и вывод в Интернет.

Есть и другие немаловажные вопросы — сколько может стоить подобный проект и имеет ли смысл вообще тратить на него средства, что разместить на сайте и что с ним предстоит делать потом, после сдачи проекта. В процессе выполнения десятка-другого заказов разного объема и сложности накопилась некоторая статистика, отражающая удачные и очень удачные находки и решения..., но не только их.

Собрались в «копилку опыта» также и ошибки, и заблуждения, свойственные как заказчику, так и исполнителю. Надеюсь, подготовленные на их основе рекомендации помогут потенциальным Заказчикам «интернет-зеркала» собственного бизнеса заполучить пусть и не идеальный, но вполне добротный и качественный сайт. Сайт, который можно будет с гордостью показывать партнерам и клиентам и ненавязчиво демонстрировать конкуренту — пусть «порадуется».

РЕКОМЕНДАЦИЯ 1: Решите, для чего вам нужен сайт

Цели создания сайта могут быть очень разными. От — «засветимся», до «переводим часть бизнеса в Интернет». Поэтому начинать надо с формулирования на бумаге цели создания сайта.
Например:

• солидно представить фирму (организацию, проект) деловому сообществу;
  
• представить товар и услуги;
  
• отражать в Интернете жизнь компании и отрасли;
  
• искать новых клиентов, партнеров;
  
• получать заказы через сайт;
  
• вести бизнес через сайт.
  

Быть может, у вас совсем другие цели — сформулируйте и запишите их.
Это поможет Вам правильно оценить трудозатраты, финансовые вложения, сроки работ по созданию сайта.

Сразу хочется предостеречь — если есть намерение развивать электронный бизнес, понадобятся очень серьезные разовые вложения (от $10000), и постоянная подпитка сайта (от $2000 каждый месяц). Поэтому советую — не прыгайте через голову. Создайте сначала информационный сайт, попробуйте сначала ярко «засветиться» в Интернете. А уж потом, вплетясь заметным узелком во Всемирную паутину, разворачивайте электронную коммерцию.

Если все-таки приходится поступать наоборот — займитесь тщательной разработкой бизнес-плана окупаемости проекта (очень трудно решаемая, скажу вам, задача).

РЕКОМЕНДАЦИЯ 2: Не делайте сайт самостоятельно

Для современных энергичных предпринимателей, руководителей, менеджеров с высшим образованием, виртуозно владеющих компьютерными технологиями, большим соблазном является самостоятельное изготовление сайта. Казалось бы, нет ничего сложного — штудируем главу «Веб-сайт за три минуты» в книге «Интернет-представительство для чайников», берем пару симпатичных картинок, свою фотографию, запускаем подходящую программу (веб-редактор) — немного терпения..., и сайт готов. А результат? — Он предсказуем — получится плохо. Откуда такая уверенность? — Объяснение простое: создание сайта — сложный процесс. Он требует немалых усилий даже от профессиональных специалистов (дизайнера, управляющего менеджера, программиста, верстальщика, контент-менеджера). Каждый занимается своим делом, и, уверяю вас, без работы они сидеть не будут. Впрочем, может быть, как раз лично у вас имеются все эти таланты.... Но тогда вы уже руководите агентством по разработке веб-дизайна.

РЕКОМЕНДАЦИЯ 3: Не доверяйте создание сайта «продвинутым непрофессионалам» (знакомым, студентам, сыновьям, дочерям, дядям и тетям).

Допустим, я убедил вас, что самому сайт делать не стоит. Но вот сын приятеля (дочь приятельницы... в общем, очередной «компьютерный гений») буквально «живет» в Интернете, и настойчиво уверяет, что запросто сделает блестящий сайт... Причем бесплатно..., ну, почти бесплатно. И появляется соблазн сэкономить... Может, стоит рискнуть? Поверьте, не стоит! Сегодня это — очень распространенная ошибка. Чем она опасна? — А тем, что в результате окажется — вроде и сайт есть, да что-то показывать его никому не хочется.
Во-первых, хороший сайт один человек сделать не в состоянии.
Во вторых, с родственниками, приятелями и родственниками приятелей трудно взаимодействовать на профессиональном уровне. Представьте себе, что вам не понравился результат работы — с одной стороны, надо бы об этом откровенно сказать, а с другой — очень уж не хочется обижать хорошего знакомого, который, к тому же, и денег-то почти не взял. Опыт подтверждает, что описанная «очень выгодная» затея изготовления веб-сайта «продвинутым непрофессионалом» ничем хорошим не кончается. Бывают исключения.... Но это, когда сын приятеля руководит веб-агенством. Угадал? Но тогда он — «продвинутым профессионал».

РЕКОМЕНДАЦИЯ 4: Продумайте разделы и подразделы сайта. Нарисуйте «дерево сайта».

Вот чем действительно стоит заняться самому — продумать, что именно следует разместить на сайте. Никто другой эту работу хорошо не сделает. Кто лучше вас разбирается в вашем же бизнесе, знает ваших партнеров и клиентов, представляет особенности ваших товаров и услуг? — Никто. Поэтому именно вам придется решать: какие разделы будут выставлены на сайте, стоит ли выносить туда весь перечень услуг, на какой информации необходимо сконцентрировать внимание и т.д. и т.п. В общем, необходимо сформировать структуру сайта (его «дерево»). «Веточками» станут разделы сайта, а листьям — конкретные страницы. Дерево рисуют так, как оно растет — от корня, по стволу, к ветвям и листьям. Сначала обозначают самые крупные разделы, потом подразделы, потом конкретные страницы.

Пример дерева сайта

Чем же дерево сайта привлекательно? А вот чем.

1. Без него не обойтись при выстраивании логики навигации по сайту. А это очень важно для разработчика. Взглянув на изображенное вами раскидистое дерево, он быстрее выявит важные для него сведения — как должен быть проложен путь к информации, выложенной на сайте, куда должны отправлять интернет-путешественника щелчки на кнопках, элементах меню, картинках.

2. Окинув взглядом развесистое дерево, исполнитель сможет точнее подсчитать стоимость основных этапов работы, а заказчик увидит, на каких ветвях собираются наиболее «увесистые плоды».

3. По мере «роста» дерева заказчик сможет ставить на его стволе и ветвях «зарубки ножичком» («Cделано!»). И заказчику и исполнителю дерево поможет контролировать и корректировать ход разработки сайта.

РЕКОМЕНДАЦИЯ 5: Напишите техническое задание

А форма? — Да, любая. Было бы обеим сторонам понятно, о чем идет речь.
Необходимо оформить свое представление о сайте документально. Это Техническое задание (далее — ТЗ) должно регламентировать все отношения заказчика и исполнителя. В ТЗ должны содержаться требования по дизайну, навигации, способам представления информации, срокам и объемам работ каждого этапа. Четко сформулированное ТЗ поможет избежать конфликтов «непонимания» между исполнителем и заказчиком. — «Я просил, чтобы было все легко и красиво, а Вы мне тракторных гаек насовали и уверяете, что это гениально...». Или, с другой стороны, — «Просили разместить на сайте две странички, а принесли 200 листов рукописи на арабском».
Еще до того, как вы определились с веб-студией, которой будет доверено воплотить в HTML-кодах ваши сокровенные замыслы, необходимо подготовить части ТЗ, отражающие:

• цель создания сайта;
  
• дерево сайта;
  
• примерные маршруты навигации по сайту;
  
• описание пожеланий по дизайну сайта;
  
• планы по взаимодействию с посетителями сайта посредством включения в него интерактивных элементов, таких как: анкеты, формы заказов, форумы, гостевые книги, доски объявлений и т.п.

Однако, не все удается сразу же в окончательном виде включить в ТЗ. Заказчик может и не догадываться о существующих способах воплощений его замыслов. Не страшно. Многие идеи по дизайну, навигации и способу представления информации предложит сам исполнитель. И это понятно — команда профессионалов прекрасно осведомлена о разнообразных приемах интернет-технологий. Поэтому, окончательный вариант ТЗ должен формироваться совместно. Рекомендую утвердить и подписать документ до начала конкретных работ по сайту.

РЕКОМЕНДАЦИЯ 6: Ищите дизайн-студию с хорошей репутацией. Смиритесь с тем, что за хороший сайт придется хорошо заплатить

Итак, я не рекомендовал разрабатывать сайт самостоятельно или соглашаться на уговоры родственников.... Но, кто же, тогда, его сделает? Ответ очевиден — веб-студия (ее могут именовать и по-другому: веб-агентство, интернет-студия). Выбор веб-студии — важная и очень непростая задача.

Дело в том, что рынок создания сайтов очень молод. Возраст у него дошкольный — 5-6 лет. За такое короткое время завоевать устойчивую репутацию сложно. А «слепить» веб-студию, как раз, довольно просто: берем телефон, компьютер, оплачиваем подключение к Интернету, придумываем имя, начинающееся с «Веб», регистрируем URL-адрес, и на основании собственного огромного опыта создания трех домашних страниц: своей, соседки по парте и любимого попугая извещаем всемирное интернет-сообщество, о том, что «здесь разрабатывают лучшие сайты по самым низким ценам от 20 у.е.». Тот, кто бродит по Интернету, частенько сталкивается с такими «веб-студиями». Заказчик обычно догадывается, что задарма ничего хорошего не сделают и отправляется либо в объятия широко известных студий (а там уже за одно имя накручивается немало у.е.), либо заказывают сайт только у давних партнеров.

Да уж..., фактор знакомства является одним из главных в нынешние времена... А если нет таких знакомых?

Тот, кто не может заплатить за сайт столько, сколько просят в супер-агентствах, должен уметь отличать хорошую студию от доморощенного проекта студентов-одногруппников. Вот несколько советов, которые помогут сделать правильный выбор.

• Съездите в офис студии. А если офиса нет? — Тогда не ездите... И вычеркните URL-адрес этой «студии».
  
• Поинтересуйтесь деталями, на первый взгляд, не очень существенными, но характеризующими «основательность» фирмы. А именно: формой заключения договора, допустимы ли безналичные расчеты, что написано на печати. (Может случиться, что солидные обязательства скрепляют печатью, на которой с удивлением обнаруживаешь слова, не имеющие прямого отношения к Интернету, — «гастроном», «завод резиновых изделий»... Настораживает, не правда ли?).
  
• Стоит поинтересоваться, какова практика поддержки студией выставленного в Интернете сайта, в состоянии ли студия зарегистрировать домен.
  
• Если речь не заходит об утверждении технического задания — стоит насторожиться. Это может означать, что потенциальный исполнитель не в состоянии оценить объем работ (Может быть, из-за отсутствия опыта?). Стоит также поинтересоваться разделением обязанностей в студии, как осуществляется работа над проектом, как работа делится на этапы.
  
• Внимательно изучите портфолио студии. Если там собраны в основном домашние страницы и проекты студии, посвященные самой студии, это, скорее всего, означает, что данной мастерской пока еще никто не доверил разработку корпоративных сайтов. Хотите быть первыми? Но тогда ведите разговор о солидной скидке. Риск должен быть оплачен (стрижку в ученической парикмахерской выполняют за символическую оплату).
  
• Если вам предлагают сделать сайт за небольшие деньги (менее 400-500 долларов), поинтересуйтесь причинами столь низкой цены. Имейте в виду, что малая стоимость влечет нерентабельность проекта для студии.

Анкетирование по выше перечисленным позициям позволяет отсеять непрофессионалов. Но и выбор из перечня профессиональных студий тоже непрост. Сайт — произведение особого жанра, здесь, как и в художественном творчестве, оценка результата субъективна. Об одной и той же работе можно услышать диаметрально противоположные отзывы. Поэтому желательно, чтобы совпадали «вкусовые ощущения» заказчика и исполнителя. Изучите портфолио студии на предмет жанровой специализации — есть профессиональные студии, которые работают в узкой сфере: создание развлекательных сайтов, интерактивных заставок и т.п.

Кроме того, из работ, размещеннных в портфолио виден опыт студии, стиль работы и кругозор дизайнера. Внимательно изучите собственный сайт студии. Поговорка «сапожник — без сапог» в этой сфере не срабатывает.
Стоит поинтересоваться мнением менеджеров студии по поводу вашего ТЗ. По их вопросам и ответам можно вынести суждение о степени компетенции команды разработчиков, о совпадении взглядов и позиций.

А теперь — о самом главном. Приготовьтесь к тому, что стоимость сайта будет немаленькой. Придется оплатить работу настоящих профессионалов, у которых, к тому же, имеются и производственные издержки. Если нет возможности заплатить немалые деньги, ищите среднюю по размерам студию, — у нее затраты на производство могут быть меньше. Пример из практики: если за сайт среднего объема «большая» студия возьмет около 2000 долларов, то студия с размерами поменьше и удовлетворится меньшим — 800-1200 долларов. Принцип «чем дороже, тем лучше» здесь может и не сработать — ведь вы уже отсеяли заведомо плохие варианты и теперь выбираете лучшее из хорошего.

И вот еще что, — небольшая студия обычно не слишком избалована клиентами. Здесь, как в небольшом уютном магазинчике в вашем дворе, отношение, скорее всего, будет приветливым и индивидуальным — вы не затеряетесь в толпе. А при создании сайта это немаловажное обстоятельство. Так какая рекомендация? — Ищите... и найдете.

РЕКОМЕНДАЦИЯ 7: Совместно со студией разбейте работу на этапы, определите сроки их выполнения

Совместно со студией скорректируйте ТЗ. Разбейте работу на этапы, определите сроки и стоимость работ по каждому этапу. Получится так называемый календарный план. И, пожалуйста — не срывайте по возможности договорные сроки. Тогда и от исполнителя можно будет уверенней потребовать того же.

РЕКОМЕНДАЦИЯ 8: При работе над дизайном — плотнее взаимодействуйте с дизайнером

Дизайн — это всегда результат компромисса между представлением дизайнера и вашим собственным. Проще всего — безгранично довериться дизайнеру, но не всегда удается уговорить себя на это. И тогда ищите с ним общий язык. Покажите ему сайты, которые вам нравятся и те, которые совсем не нравятся. Покажите ему логотип вашей фирмы, ваши рекламные материалы, визитки, буклеты, свой любимый галстук и терпеливо выслушайте все его претензии. Поиск общего языка с дизайнером — непростое, но необходимое занятие (раз уж не захотели безоговорочно довериться...).

В процессе работы не стесняйтесь высказывать дизайнеру свои замечания, но не слишком давите. Дизайнер — натура тонкая, обычно он берется за мышь, когда у него уже выработана (иногда выстрадана) концепция и она, при многочисленных добавках, может развалиться. Сколько раз приходится слышать бурчание недовольного дизайнера: «Еще одно ее замечание по дизайну — и можно все начинать заново».

РЕКОМЕНДАЦИЯ 9: Заказывайте такой сайт, который можно будет легко модифицировать

После утверждения заказа, как правило, идет верстка. Верстальщик «оживляет» макет: заставляет работать кнопки, меню, готовит место для текстов. На этом этапе важно, чтобы верстальщик сделал сайт, который можно будет корректировать, дополнять новыми разделами, страницами и убирать старые. Если предполагается, что материалы на сайте будут обновляться довольно часто, следует сказать об этом верстальщику и дизайнеру, потому как некоторые студии делают красивые сайты, добавить в которые страницу или раздел очень сложно. Пусть разработчики сайта продемонстрируют, как следует выкладывать новости на сайт, информацию по товарам, обновлять прайс-листы. Это подвигнет их сделать механизмы модификации проще. Даже если вам не придется работать с сайтом самостоятельно, будет понятно, чем занят веб-мастер фирмы или за что получает деньги поддерживающая сайт фирма.

РЕКОМЕНДАЦИЯ 10: Протестируйте сайт перед выставлением в Интернете

Только что сделанный сайт всегда содержит по крайней мере одну ошибку или опечатку. Это аксиома. Поэтому первое выставление в Интернете должно проходить в режиме тестирования. Пусть лучше ваши друзья и знакомые обхохочутся над ляпсусами, чем деловое сообщество с испугом занесет ваш URL в категорию «отстой». Прочитайте сами внимательно все материалы на сайте, пройдитесь по всем кнопочкам, проверьте заголовки страниц. Полезно попросить своих знакомых и коллег посмотреть на сайт свежим взглядом и в разных браузерах. Документируйте найденные ошибки и присылайте исполнителю. После исправления ошибок — выкладывайте сайт в Интернет и принимайте поздравления — первый этап по формированию корпоративного представительства пройден.

Автор: Дмитрий Новиков

Возврат к списку

Хостинг "ТаймВэб"